5Why 원인분석 시트

5Why 시트는 문제 현상에 대해 왜를 다섯 번 물어 표면 원인이 아닌 근본원인과 대책을 적는 문서입니다. 사람 탓으로 끝내지 않고 공정·설비·기준의 구멍을 찾는 것이 목적입니다. 8D의 D4, CAPA 원인분석의 입력으로 붙입니다.

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양식에 들어 있는 것

5Why 분석분석 한 건 = 한 장 — 문제 정의(기준 대비 차이 자동), 왜-왜 3가지(발생 · 유출 · 시스템, 단계마다 근거 · 사실 확인 · 4M → 점검 · 근본 원인 자동), 대책 8줄(수준 1~5 · 상태 자동), 유효성(주별 전/후 판정 · 그래프), 표준화 · 종결, 판정(작성 중 → 문제 정의 → 원인 분석 → 대책 → 유효성 → 표준화 → 종결) · 요약
분석 대장분석 40줄 — 번호 · 발생일 · 구분 · 라인 · 대상 · 제목 · 관련 문서 · 리더 · 근본 원인 4M · 왜 단계 · 영구 대책 · 최고 수준 · 대책 완료 · 유효성 · 종결일, 소요일 · 상태 · 점검 자동
원인 분석KPI 6(건수 · 종결률 · 평균 종결 일수 · 재발 · 사람 원인 비율 · 강한 대책 비율) · 상태 · 판정, 4M별 · 구분별 · 최근 8개월 · 대책 수준(표와 그래프)
기준 정보운영 기준(기준일 · 분석 기한 · 최소 단계 · 확인 기간 · 강한 대책), 구분, 4M, 확인 결과, 대책 수준 5단계, 판정 순서, 연결 양식

5Why 분석: 기준 대비 차이 · 불량률 · 정의 점검, 왜 줄마다 점검(빈 단계 · 원인 아님 · 추정 · 사람 — 한 번 더 · 근본 원인), 가지별 근본 원인(마지막 답) · 가지 판정
5Why 분석: 대책 상태(완료 · 완료(지연) · 기한 지남 · 진행 · 기재) · 가지별 영구 대책 · 최고 수준, 주별 대책 전 · 후 · 판정 · 유효성, 소요일, 판정 · 요약(대장 등록 여부)
분석 대장: 소요일 · 상태(분석 중 · 분석 기한 지남 · 대책 수립 · 대책 실행 · 효과 확인 · 종결 대기 · 재발 — 재분석 · 종결) · 점검
원인 분석: KPI 6 · 상태 6 · 판정, 4M별 · 구분별 · 최근 8개월 · 대책 수준 표

노란 칸에 작성 예시가 들어 있습니다. 예시를 지우고 쓰면 계산 · 그래프가 그대로 따라옵니다.

근거: ISO 9001:2015/2026 10.2.1(부적합의 원인 규명 · 조치 · 효과성 검토) · 10.2.2(부적합 내용 · 조치 결과를 문서화된 정보로 보유), IATF 16949 10.2.3(문제 해결 — 문서화된 방법, 근본 원인 분석, 체계적 대책, 효과성 검증, 문서 갱신) · 10.2.4(실수 방지)
구분: 인증 필수(원인 분석 기록) · 형식 자유 — 5Why 라는 기법을 요구하지는 않지만, 시정 조치에 원인을 규명한 기록이 있어야 합니다. 법정 의무는 없습니다.
보존: 법정 보존기간 없음 — 회사 기준. NCR · 8D 와 함께 보관하고, 고객 클레임 건은 제품이 양산 · 서비스 부품으로 쓰이는 기간 + 1년(IATF 16949 7.5.3.2.1, 고객이 더 길게 요구하면 그 기간)을 권합니다.
심사에서 보는 것: 답마다 사실 확인 근거가 있는지, "작업자 실수"에서 멈추지 않았는지, 발생과 유출 원인을 나눴는지, 실수 방지 대책을 검토했는지, 효과를 확인하고 표준화했는지

꼭 다섯 번이어야 하나요

다섯은 습관입니다. 근본원인에 도달하면 멈춰도 되고, 부족하면 더 물어야 합니다. 중요한 것은 현상에서 한 단계씩 내려가는 것입니다.

8D와 무엇이 다른가요

5Why는 원인분석 기법이고 8D는 팀 문제해결 전체 절차입니다. 8D의 D4에 5Why 결과를 붙입니다.

한 문제에 Why가 여러 갈래면요

갈래마다 행을 나누거나 시트를 복제합니다. 한 칸에 여러 원인을 섞으면 대책이 흐려집니다.

유효성은 어떻게 확인하나요

대책 적용 후 동일 현상의 재발 건수나 관련 지표를 일정 기간 봅니다. 재발하면 Why를 다시 탑니다.