컨티스 툴킷
XLS
품질

부적합품 보고서 (NCR)

부적합품 보고서(NCR)는 검사나 공정에서 발견된 규격 미달 제품을 등록하고 격리, 처리 판정, 원인분석까지의 과정을 기록하는 문서입니다. 부적합품이 의도치 않게 사용되거나 출하되는 것을 막고 처리 결정의 책임 소재를 명확히 합니다. 반복 발생하는 부적합은 시정조치(CAPA)로 연계해 재발을 방지하는 출발점이 됩니다.

무료 회원 전용

양식에 들어 있는 것

  • 시트 4개
  • 자동 계산 수식
  • 그래프 2개
  • 작성 예시 포함
  • 인쇄 맞춤 · 입력 칸 외 보호
부적합품 보고서 (NCR) — 작성 예시 시트 인쇄 미리보기(작성 예시)
작성 예시
부적합품 보고서 (NCR) — 대장 분석 시트 인쇄 미리보기(작성 예시)
대장 분석

시트 구성

  1. NCR 보고서빈 양식 — 발행 정보·부적합 내용·격리·선별·처리 판정(MRB)·원인·CAPA 연계·종결
  2. 작성 예시같은 양식에 FAI에서 발견한 볼트 구멍 지름 초과(NCR-2610-014)를 채운 예시
  3. NCR 대장NCR 발행·종결 누적 기록 — 예시 32건(2026-05~10), 상태·처리 일수·경과 일수 자동
  4. 대장 분석전체 건수·진행 중·평균 처리 일수·손실 금액, 월별·출처별·처리 구분별 집계와 그래프 2개

자동으로 계산되는 것

  • 측정 항목 판정(OK·NG·미측정·규격 오류)과 규격을 벗어난 양 — 규격 밖 측정값은 빨간색
  • 봉쇄 표: 장소별 불량률·상태(완료·진행 중·해당 없음·수량 오류), 합계와 봉쇄 상태
  • 요약 띠: 확정 부적합 수량·부적합률·손실 금액·처리 상태·CAPA 판단·종결 상태
  • 처리 판정: 처리별 금액, 처리 수량과 확정 수량 대조(미처리·수량 초과·처리 중·처리 완료)
  • CAPA 판단과 근거(특별특성·고객 유출·반복 발생), CAPA 번호 미기재 경고, 처리 일수, 종결까지 남은 일
  • NCR 대장: 월·상태·처리 일수·진행 중인 건의 경과 일수(오늘 기준) / 대장 분석: 전체 현황, 월별·출처별·처리 구분별 집계

그래프

  • 월별 NCR 발행 건수(발견 출처별 누적) — 고객 클레임·출하 검사 비중이 크면 공정 내 검출력이 약하다는 신호
  • 처리 구분별 손실 금액 — 폐기 금액이 크면 재작업·수리 기준(MRB)과 공정 조기 검출을 먼저 검토

노란 칸에 작성 예시가 들어 있습니다. 예시를 지우고 쓰면 계산 · 그래프가 그대로 따라옵니다.

근거 · 보존 · 심사에서 보는 것

근거
ISO 9001:2015/2026 8.7.1(부적합 출력물 — 식별 · 격리 · 수정 · 고객 통보 · 특채) · 8.7.2(부적합 · 조치 · 특채 · 결정 권한자 기록) · 10.2(시정조치), IATF 16949 8.7.1.3(의심 제품 관리) · 8.7.1.4(재작업) · 8.7.1.5(수리) · 8.7.1.6(고객 통보) · 8.7.1.7(폐기)
구분
인증 필수 — 법정 의무 없음. 부적합 기록은 ISO 9001 8.7.2 의 문서화된 정보이고, 보고서 형식은 자유입니다.
보존
회사 기준(문서 · 기록 관리대장의 기록 보존 목록) — 보통 제품 양산 · 서비스 기간 + 1년. 고객 CSR 이 정하면 그 기간. 특채 승인서 · 재작업 · 폐기 기록과 같은 NCR No 로 묶어 보관.
심사에서 보는 것
부적합품 식별 · 격리, 의심 로트 범위, 처리 결정 권한자, 특채 · 수리의 고객 승인, 재작업 뒤 재검사, 폐기품 사용 불가 처리, 반복 부적합이 시정조치로 이어졌는지

주요 구성 항목

  • NCR 번호 및 발행일자
  • 품명·품번 및 로트번호
  • 발견 공정 및 출처(수입/공정/출하/고객)
  • 부적합 내용 및 수량
  • 격리 조치 및 식별 표시
  • 처리 판정(폐기/재작업/특채/반품)
  • 원인분석 및 CAPA 연계 번호
  • 판정 승인자 및 종결일

작성·활용 팁

  • 부적합품은 발견 즉시 식별 표시와 함께 지정된 격리 구역으로 옮겨 정상품 혼입을 원천 차단하세요.
  • 특채 판정은 권한자의 승인과 근거를 반드시 기록하고 고객 규격 관련 건은 고객 사전 승인을 받으세요.
  • 재작업품은 재작업 후 원래 검사 기준으로 재검사해 합격한 경우에만 정상품으로 전환할 것.
  • 부적합 유형별로 집계해 반복 항목은 NCR 처리에 그치지 말고 CAPA로 근본원인을 제거하세요.

관련 규격·표준

ISO 9001 8.7, IATF 16949, ISO 13485

자주 묻는 질문 (FAQ)

부적합품 처리 방법에는 어떤 것이 있나요
폐기, 재작업, 수리, 특채(양보 허용), 공급자 반품이 대표적입니다. 처리 방법은 부적합의 정도와 비용, 고객 요구사항을 고려해 권한을 가진 자가 판정합니다.
특채는 아무나 승인할 수 있나요
특채는 규격을 벗어난 제품을 사용하는 결정이므로 사내 규정에 정해진 권한자만 승인할 수 있습니다. 고객 규격과 관련된 특채는 고객의 사전 서면 승인이 필요합니다.
NCR과 CAPA는 어떤 관계인가요
NCR은 개별 부적합품의 처리 기록이고 CAPA는 근본원인을 제거하는 개선 활동입니다. 중대하거나 반복되는 NCR은 CAPA를 발행해 연계 번호로 추적 관리합니다.
경미한 부적합도 모두 NCR을 발행해야 하나요
원칙적으로 규격을 벗어난 제품은 모두 기록 대상입니다. 다만 현장에서 즉시 재작업 가능한 경미 건은 간이 기록으로 처리하는 등 등급 기준을 사내 절차로 정해 운영하는 것이 효율적입니다.