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품질

품질비용(COQ) 집계표

품질과 관련해 발생하는 비용을 예방 평가 내부실패 외부실패 네 가지로 분류해 집계하는 품질비용 관리표입니다. 각 범주별 비용을 정기적으로 집계해 총 품질비용과 매출 대비 비율을 파악합니다. 실패비용을 줄이고 예방투자의 효과를 정량적으로 평가하는 근거 자료로 활용됩니다.

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양식에 들어 있는 것

  • 시트 4개
  • 자동 계산 수식
  • 그래프 3개
  • 작성 예시 포함
  • 인쇄 맞춤 · 입력 칸 외 보호
품질비용(COQ) 집계표 — 월별 집계 시트 인쇄 미리보기(작성 예시)
월별 집계
품질비용(COQ) 집계표 — 분석 시트 인쇄 미리보기(작성 예시)
분석

시트 구성

  1. 비용 기준품질비용 4분류(예방·평가·내부 실패·외부 실패) 항목과 산출 방법·자료 출처 — 회사에 맞게 고쳐 씀
  2. 비용 내역건별 품질비용 기록(일자·항목·금액·근거 문서) — 예시 189건, 분류·월·집계 확인 자동
  3. 월별 집계항목별 12개월 집계(천 원)·분류 소계·매출 대비 비율·목표 판정·내역 대조
  4. 분석요약 KPI, 월별 표, 분류·분기 표, 항목 파레토와 그래프 3개

자동으로 계산되는 것

  • 비용 내역: 항목으로 분류 찾기(INDEX/MATCH), 월, 집계 확인(일자 없음·항목 없음·항목 확인·금액 없음·다른 연도·집계)
  • 월별 집계: 항목 × 12개월 SUMIFS(천 원), 분류 소계, 합계, 비중, 매출 대비 품질비용, 실패비용 비중, 예방·평가 비중, 목표 판정, 내역 대조
  • 분석: 누계 품질비용·매출 대비·실패비용 비중·최근 월 비율·목표 달성 월 수, 월별 표, 분기별 표, 전반→후반 증감률, 항목 상위 10(자동 정렬)
  • 그래프: 월별 분류별 누적 막대 + 매출 대비 선 + 목표 점선, 월별 구성비(100% 누적), 상위 10 항목 가로 막대

그래프

  • 월별 품질비용 누적 막대(백만 원)와 매출 대비 비율 선(오른쪽 축), 빨간 점선 = 목표
  • 월별 구성비(100% 누적) — 예방·평가 비중이 늘고 실패 비중이 줄어드는지 봅니다
  • 누계 금액 상위 10 항목 가로 막대

노란 칸에 작성 예시가 들어 있습니다. 예시를 지우고 쓰면 계산 · 그래프가 그대로 따라옵니다.

근거 · 보존 · 심사에서 보는 것

근거
IATF 16949 9.3.2.1(경영검토 입력 — 품질 불량 비용: 내부 · 외부 부적합 비용), PAF 품질비용 모형(예방 · 평가 · 실패) · ISO 9004:2018 · KS Q ISO 10014(품질경영의 재무적 · 경제적 이익 지침)
구분
권장 — 법정 의무 없음. ISO 9001 은 품질비용 집계를 요구하지 않습니다. IATF 16949 인증 회사는 경영검토 입력에 내부 · 외부 부적합 비용을 넣어야 하므로 그 자료로 씁니다(형식 자유).
보존
회사 기준(문서 · 기록 관리대장의 기록 보존 목록). 경영검토 기록과 함께 최소 3년을 권합니다.
심사에서 보는 것
경영검토 회의록에 내부 · 외부 실패 비용이 들어갔는지, 금액의 출처(불량 대장 · 클레임 · 회계), 추이와 목표, 비용이 큰 항목에 개선 조치를 정했는지

주요 구성 항목

  • 집계 기간 및 대상 부서
  • 예방비용 항목 및 금액
  • 평가비용 항목 및 금액
  • 내부실패비용 항목 및 금액
  • 외부실패비용 항목 및 금액
  • 총 품질비용 합계
  • 매출액 대비 품질비용 비율
  • 전기 대비 증감 및 분석 의견

작성·활용 팁

  • 비용 계정을 회계 데이터와 연결해 산출 근거를 명확히 하고 담당자 추정치 남용을 피할 것
  • 외부실패비용은 클레임 처리 반품 리콜 외에 신뢰 상실 등 잠재손실도 있음을 인지하고 파악 가능한 항목부터 집계할 것
  • 초기에는 실패비용 비중이 높은 것이 정상이며 예방과 평가 투자로 실패비용을 낮추는 추세를 관리할 것
  • 단일 시점 절대금액보다 매출 대비 비율과 시계열 추세로 개선 여부를 판단할 것

관련 규격·표준

KS A 3002, ISO 9004, ASQ 품질비용 원가 모델 PAF

자주 묻는 질문 (FAQ)

품질비용의 네 가지 분류는 무엇인가요
예방비용은 불량을 사전에 막기 위한 교육 관리 활동 비용이고 평가비용은 검사와 시험 등 품질 확인 비용입니다. 내부실패비용은 출하 전 발견된 불량 처리 비용 외부실패비용은 고객 인도 후 발생한 클레임 반품 리콜 비용입니다.
예방비용을 늘리면 총 품질비용이 어떻게 되나요
적절한 예방과 평가 투자는 불량 자체를 줄여 내부와 외부 실패비용을 크게 낮춥니다. 그 결과 초기에는 총 품질비용이 늘 수 있으나 중장기적으로는 총액이 감소하는 것이 일반적입니다.
숨은 품질비용은 어떻게 다루어야 하나요
생산성 저하 재작업으로 인한 기회손실 브랜드 신뢰 하락 등은 장부에 잘 잡히지 않는 숨은 실패비용입니다. 완벽한 계량이 어렵더라도 추정 근거를 문서화해 의사결정에 반영하는 것이 바람직합니다.
품질비용은 얼마나 자주 집계하나요
월 단위 또는 분기 단위로 정기 집계해 추세를 관리하는 것이 일반적입니다. 매출 대비 비율로 환산해 규모 변동의 영향을 제거하고 경영 지표로 정기 보고하는 것이 효과적입니다.