품질비용(COQ) 계산기
예방·평가·실패비용을 입력해 회사의 총 품질비용과 개선 시 절감 가능액을 추정합니다.
해설
- COQ 4분류 (Juran's PAF Model)
- 예방비용 (Prevention) — 교육·표준화·공정 개선 등 불량을 사전에 방지하는 비용. · 평가비용 (Appraisal) — 검사·시험·감사 등 품질 확인 비용. · 내부실패 (Internal Failure) — 출하 전 발생한 재작업·폐기·라인 정지 손실. · 외부실패 (External Failure) — 출하 후 발생한 클레임·리콜·신뢰 손실.
- 업계 벤치마크
- World Class 기업은 매출 대비 4% 이하, 양호한 기업은 5~7%, 평균 10~12% 수준입니다. 15% 이상이면 즉각적인 개선 대상.
- 1:10:100 법칙
- 예방 단계에서 1원의 비용이 평가 단계에서 10원, 외부실패 단계에선 100원의 비용으로 증폭됩니다. 예방 투자 확대가 총 COQ 감소의 핵심.
- 개선 시나리오
- 본 도구는 실패비용을 50%로 줄이는 보수적 시나리오로 절감액을 추정합니다. 실제 사례에서는 예방 투자 강화로 실패비용을 70~80%까지 감축한 사례가 많습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
입력 단위는 무엇인가요?
모든 금액은 백만원 단위로 입력합니다. 예: 10억원 = 1,000(백만원), 1억원 = 100. 결과는 백만원 단위와 억원으로 자동 변환되어 표시됩니다.
어떤 비용이 어느 분류에 들어가나요?
예방비용 = 교육·표준화·QC공정 개선·PFMEA. 평가비용 = 수입검사·공정검사·출하검사·교정·시험설비 유지. 내부실패 = 재작업·폐기·라인 정지·재시험. 외부실패 = 리콜·클레임 보상·신뢰 손실·법적 비용.
매출 대비 몇 %가 World Class인가요?
매출 대비 4% 이하면 World Class, 5~7%는 양호, 10~12%는 평균, 15% 이상은 즉각 개선 대상입니다. 일반 제조업 기준이며 업종별 차이가 있습니다 (반도체·항공우주는 더 낮은 기준 적용).
1:10:100 법칙은 무엇인가요?
예방 단계에서 1원이 평가 단계에선 10원, 외부실패 단계에선 100원의 비용으로 증폭된다는 경험칙입니다. 따라서 총 COQ 감소의 핵심은 예방비용 투자 확대입니다.
COQ 데이터는 어디서 수집하나요?
재무팀 회계 데이터(부서별 비용 분류)와 품질팀의 부적합 비용 추적 시스템에서 수집합니다. 일반적으로 ERP의 비용 코드를 4분류 매핑 테이블로 분류한 뒤 월/분기별로 집계합니다.