품질비용(COQ) 계산기

Cost of Quality, 즉 품질을 확보하거나 품질 실패로 잃는 모든 비용의 합입니다. 주란(Juran)의 PAF 모델에 따라 예방비용(Prevention)·평가비용(Appraisal)·내부실패비용(Internal Failure)·외부실패비용(External Failure) 4가지로 분류하며, COQ = 예방 + 평가 + 내부실패 + 외부실패입니다. 예방·평가는 적합비용(Cost of Conformance), 내부·외부실패는 부적합비용(Cost of Non-conformance)으로 묶어 비중을 비교합니다.

모든 금액은 백만원 단위로 입력합니다. 예: 10억원 = 1,000(백만원), 1억원 = 100. 결과는 백만원 단위와 억원으로 자동 변환되어 표시됩니다.

예방비용 = 교육·표준화·QC공정 개선·PFMEA. 평가비용 = 수입검사·공정검사·출하검사·교정·시험설비 유지. 내부실패 = 재작업·폐기·라인 정지·재시험. 외부실패 = 리콜·클레임 보상·신뢰 손실·법적 비용.

매출 대비 4% 이하면 World Class, 5~7%는 양호, 10~12%는 평균, 15% 이상은 즉각 개선 대상입니다. 일반 제조업 기준이며 업종별 차이가 있습니다 (반도체·항공우주는 더 낮은 기준 적용).

예방 단계에서 1원이 평가 단계에선 10원, 외부실패 단계에선 100원의 비용으로 증폭된다는 경험칙입니다. 따라서 총 COQ 감소의 핵심은 예방비용 투자 확대입니다.

본 도구는 내부·외부 실패비용을 50%로 줄이는 보수적 시나리오로 절감 가능액을 추정합니다. 실제 사례에서는 예방 투자 강화로 실패비용을 70~80%까지 감축한 기업도 많으므로, 50% 시나리오는 하한선으로 보면 됩니다. 예방비용을 늘리면 단기적으로 총 COQ가 증가할 수 있으나 1~2년 내 실패비용 감소가 이를 상쇄하는 것이 일반적 패턴입니다.

재무팀 회계 데이터(부서별 비용 분류)와 품질팀의 부적합 비용 추적 시스템에서 수집합니다. 일반적으로 ERP의 비용 코드를 4분류 매핑 테이블로 분류한 뒤 월/분기별로 집계합니다.

실패비용의 원인 결함은 파레토 차트로 상위 20% 원인을 골라내고, 재작업·폐기의 근원인 공정 수율은 FPY/RTY 계산기, 공정능력은 Cpk 계산기로 진단합니다. 입고·출하 검사(평가비용)의 적정 수준은 AQL 샘플링 플랜으로 설계하면 COQ 구조 개선이 체계적으로 이어집니다.