Balanced Scorecard (4관점 KPI)
4관점(재무·고객·프로세스·학습) KPI별 baseline·target·current·weight를 입력하면 KPI 점수·관점 점수·종합 점수·레이더를 자동 산출합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Balanced Scorecard가 뭔가요?
1992년 Kaplan·Norton HBR 논문에서 정립. 재무·고객·내부프로세스·학습성장 4관점 균형 평가. 단순 재무 KPI 의존 한계 보완. 글로벌 1000대 기업 70%+ 도입.
4관점 인과 관계?
학습성장(원천) → 내부프로세스(개선) → 고객(만족·유지) → 재무(매출·이익). 학습 투자가 결국 재무 결과로. 단편 평가 X, 인과 사슬 본다.
KPI 가중치는?
관점별 KPI 3-5개, 각 가중 합 100%. 재무 30%·고객 25%·프로세스 25%·학습 20% 등 산업·전략에 따라 조정. 본 도구는 4관점 ÷ 4 단순 평균 + KPI별 가중.
관련 도구?
<a href="/toolkit/okr/">OKR</a>(분기 도전), <a href="/toolkit/financial-ratios/">재무비율</a>(재무 관점 KPI), <a href="/toolkit/clv-cac/">CLV/CAC</a>(고객 관점)와 보완 사용.