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경영시스템(ISO)
품질목표 관리표 (목표 전개표·월별 실적·실행계획)
품질목표 관리표는 회사 품질목표를 부서·공정 목표로 나누어 적는 전개표, 매월 실적을 넣는 월별 실적표, 미달 목표를 끌어올릴 실행계획을 한 파일로 묶은 양식입니다. 월 실적을 적으면 목표 대비 신호등과 누계 달성 여부가 바로 보이고, 측정을 빠뜨린 목표, 미달인데 실행계획이 없는 목표, 몇 달째 계속 미달인 목표, 기한을 넘긴 실행계획을 자동으로 찾아 줘 ISO 9001 6.2 심사와 경영검토에 그대로 꺼내 쓸 수 있습니다.
무료 회원 전용
양식에 들어 있는 것
- 시트 5개
- 자동 계산 수식
- 그래프 2개
- 작성 예시 포함
- 인쇄 맞춤 · 입력 칸 외 보호
시트 구성
- 목표 전개표목표 한 줄씩(30줄) — 수준 · 상위 목표 · 부서 · 지표 · 단위 · 방향 · 누계 방식 · 측정 주기 · 고객 요구 · 연결 · 산식 · 책임자 · 전년 · 목표 → 점검 자동
- 월별 실적목표 전개표와 같은 줄(30줄) — 1~12월 실적 입력 → 월 신호등 · 누계 목표 · 누계 실적 · 달성률 · 판정 · 측정 누락 · 연속 미달 · 계획 수 · 점검 자동
- 실행계획계획 한 건 = 한 줄(30줄) — 계획번호 · 목표 No · 무엇을 · 자원 · 책임자 · 시작 · 완료 예정 · 완료일 · 평가 방법 · 진척 → 상태 · 남은 일 · 점검 자동
- 달성 현황판정 · 요약, KPI 6, 부서별 달성 표, 선택 목표 월별 꺾은선 · 부서별 누적 막대, 조치할 목표 8줄 · 실행계획 8줄
- 기준 정보운영 기준(기준일 · 목표 연도 · 마감 월 · 근접 폭 · 연속 미달 · 목표 수립일 · 갱신 간격), 누계 방식, 목록, 판정 · 점검 순서, 연결 양식
자동으로 계산되는 것
- 목표 전개표: 점검(기재 누락, 상위 목표 번호 확인)
- 월별 실적: 지표 · 목표 자동 연결, 월 목표, 월 신호등(달성 · 근접 · 미달), 누계 목표 · 누계 실적 · 달성률 · 판정, 측정 누락, 연속 미달, 계획 수, 점검
- 실행계획: 지표 자동, 상태(완료 · 지연 · 미착수 · 진행 중), 남은 일, 점검(평가 방법 기재 등)
- 달성 현황: 판정 · 요약, KPI 6, 부서별 달성 표, 목표별 월 추이 · 부서별 판정 그래프 2, 조치할 목표 8줄 · 끝나지 않은 실행계획 8줄
그래프
- 달성 현황: 선택한 목표의 1~12월 실적 꺾은선(진한 남색)과 월 목표 점선(빨강)
- 달성 현황: 부서별 목표 판정 누적 가로 막대 — 달성 초록 · 근접 노랑 · 미달 빨강 · 측정 없음 회색
노란 칸에 작성 예시가 들어 있습니다. 예시를 지우고 쓰면 계산 · 그래프가 그대로 따라옵니다.
근거 · 보존 · 심사에서 보는 것
- 근거
- ISO 9001:2015/2026 6.2.1(방침과 일관 · 측정 가능 · 요구사항 고려 · 제품 적합성과 고객 만족 관련 · 모니터링 · 의사소통 · 갱신, 문서화된 정보 유지) · 6.2.2(a 무엇을 · b 자원 · c 책임자 · d 완료 시기 · e 결과 평가 방법), IATF 16949 6.2.2.1(고객 요구를 충족하는 품질목표를 관련 기능 · 프로세스 · 계층별로, 최소 연 1회 수립)
- 구분
- 인증 필수 — 품질목표는 문서화된 정보로 유지해야 합니다. 양식 형식은 자유.
- 보존
- 회사 기준(문서 · 기록 관리대장). 해마다 새 파일을 만들고 지난해 파일은 최소 3년 보존을 권합니다.
- 심사에서 보는 것
- 목표가 측정 가능한지(단위 · 산식), 부서 · 공정까지 전개됐는지, 고객 요구가 반영됐는지, 매월 측정했는지, 미달 목표에 계획(자원 · 책임 · 기한 · 평가 방법)이 있는지, 경영검토에서 달성 정도를 검토했는지
주요 구성 항목
- 목표 전개표: 수준(회사·부서·공정)·상위 목표·부서·지표·단위
- 방향(높을수록·낮을수록)·누계 방식(평균·합계·최근)·측정 주기(월·분기)
- 고객 요구 여부·연결(방침·고객 요구)·산식과 측정 자료·책임자·전년 실적·목표
- 월별 실적: 1~12월 입력 → 월 신호등(달성·근접·미달, 자동)
- 누계 목표·누계 실적·달성률·판정(달성·근접·미달·측정 없음, 자동)
- 측정 누락·연속 미달·실행계획 수·점검(자동)
- 실행계획: 계획번호·목표 No·무엇을·자원·책임자·시작·완료 예정·완료일·평가 방법·진척·경영검토 조치번호 → 상태·남은 일
- 달성 현황: 판정·KPI 6, 부서별 달성 표, 목표별 월 추이·부서별 판정 그래프, 조치할 목표와 끝나지 않은 실행계획
작성·활용 팁
- 목표는 숫자와 단위, 산식으로 적으세요. "품질 향상"처럼 측정할 수 없는 목표는 심사에서 바로 지적됩니다. 산식 칸에 어느 자료에서 숫자를 가져오는지까지 적어 두면 담당자가 바뀌어도 같은 값이 나옵니다.
- 부서 목표는 상위 목표 칸에 받치는 회사 목표의 줄 번호를 적으세요. 회사 목표만 있고 부서까지 내려가지 않으면 IATF 16949 6.2.2.1의 기능·프로세스·계층별 목표 요구를 채우지 못합니다.
- 건수 지표(클레임·재해·긴급 출하)는 합계, 비율 지표(PPM·%)는 평균, 이행률처럼 그 자체가 누계인 지표는 최근으로 두세요. 방식을 잘못 고르면 누계 달성 판정이 틀어집니다.
- 미달 목표에는 실행계획을 하나 이상 두고, 결과 평가 방법을 "몇 달 동안 얼마 이하"처럼 숫자로 적으세요. 경영검토에서 정한 조치이면 조치번호를 함께 적어 두 파일을 이어 두면 다음 검토에서 바로 추적됩니다.
관련 규격·표준
ISO 9001:2015/2026 6.2 · IATF 16949 6.2.2.1
자주 묻는 질문 (FAQ)
품질목표는 몇 개를 정해야 하나요
규격이 정한 개수는 없습니다. 보통 회사 목표 4~6개(고객 불량·클레임·납기·품질 비용·안전)와 이를 받치는 부서 목표를 부서마다 1~2개 둡니다. 너무 많으면 매월 측정하지 못해 측정 누락이 생기니, 관리할 수 있는 만큼만 정하세요.
목표를 연중에 바꿔도 되나요
됩니다. ISO 9001 6.2.1은 목표를 갱신하라고 하고, 고객 요구가 바뀌거나 목표를 일찍 달성하면 고칩니다. 다만 바꾼 이유와 날짜를 남기고 경영검토나 결재로 승인하세요. 목표 수립일을 새로 적으면 갱신 주기도 다시 셉니다.
근접과 미달은 어떻게 나누나요
누계 달성률이 100% 이상이면 달성, 기준 정보의 근접 폭(예시 5%) 안이면 근접, 그 아래면 미달입니다. 낮을수록 좋은 지표는 목표 ÷ 실적으로 달성률을 셉니다. 근접 폭은 회사 기준에 맞게 바꾸세요.
분기마다 재는 지표는 어떻게 적나요
측정 주기를 분기로 두고 3·6·9·12월 칸에만 값을 적습니다. 측정 누락은 마감 월까지 지난 분기 수로 따지므로, 9월이 마감이면 3번 적었는지를 봅니다.