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제조업·B2B CRM 구축 완벽 가이드 — 엑셀 고객명부에서 통합 영업 자동화까지 5단계 로드맵

중소·중견 제조·B2B의 CRM(Customer Relationship Management) 구축 5단계 로드맵. 진단·표준화·솔루션 선정·구축·운영 단계별 산출물·KPI·솔루션·비용을 한국 시장 기준으로 정리했습니다.