품질경영 성숙도 진단 계산기 (QMS Maturity Assessment)

고객·목표·공정·부적합·공급사·설비·사람·데이터 8개 주제마다 현재와 목표 수준(1~5단계)을 고르면 가중 평균 성숙도, 성숙도 지도, 먼저 손볼 주제와 다음 단계로 가기 위한 할 일을 정리해 줍니다. 규격 원문이 아닌 실무 참고용 도구입니다. 인증·심사 판단은 인증기관과 규격 원문을 확인하세요.

계산 근거

가중 평균 성숙도 = Σ(가중치 × 수준) ÷ Σ가중치, 주제별 우선순위 = (목표 − 현재) × 가중치. 판정은 목표 수준에 도달한 주제 비율로 정하며 80% 이상 충족, 50% 이상 주의로 둔 사내 참고 기준입니다. 5단계 성숙도 자가진단 구조는 ISO 9004:2018 을 참고했고, 주제 8개·단계 설명 40개·할 일 32개는 컨티스가 새로 쓴 문장이며 규격 부속서의 표나 문장을 옮기지 않았습니다. 규격 원문이 아닌 실무 참고용 도구입니다. 인증·심사 판단은 인증기관과 규격 원문을 확인하세요.

기준일
ISO 9004:2018 (5단계 구조만 참고, 공개 해설로 확인 2026-10-24)
검증
예시 8개 주제(현재 3·2·3·2·2·3·2·2, 목표 4·3·3·3·3·3·3·3, 가중치 3·2·2·3·2·2·1·2)의 가중 평균 41/17 = 2.41, 54/17 = 3.18 을 손계산과 대조
최종 검토
2026-10-24 · CONTIS 툴킷 편집팀

자주 묻는 질문 (FAQ)

품질경영 성숙도 진단은 무엇을 보나요?
고객 요구 반영, 목표와 지표, 공정 표준, 부적합 대응, 공급사, 설비·측정장비, 사람과 역량, 데이터 활용 8개 주제마다 회사가 지금 몇 단계에 있고 어디까지 가고 싶은지를 1~5단계로 고릅니다. 주제별 차이와 가중치로 먼저 손볼 주제를 정하고, 다음 단계로 가기 위한 할 일을 바로 보여 줍니다.
다섯 단계는 어떻게 나뉘나요?
1 그때그때(사람마다 다르게 함), 2 규칙 있음(기본 규칙과 기록), 3 표준으로 운영(전사 같은 방법), 4 숫자로 관리(지표로 보고 목표와 비교), 5 앞서 개선(결과로 미리 고치고 퍼뜨림)입니다. 주제마다 단계별 현장 모습을 따로 적어 두었으니 단계 버튼 위에 올려 보거나 주제를 펼쳐 읽고 고르세요.
QMS 자가진단과는 무엇이 다른가요?
QMS 자가진단은 ISO 9001·IATF 16949 조항 번호별 점검 질문에 예·부분·아니오로 답해 빠진 곳을 찾는 도구입니다. 이 도구는 조항이 아니라 일하는 방식의 단계를 봅니다. 체계가 갖춰졌는지는 자가진단으로, 얼마나 성숙하게 돌아가는지와 다음 걸음은 이 도구로 보면 됩니다.
ISO 9004 와는 어떤 관계인가요?
ISO 9004:2018 은 조직이 지속적으로 성공하기 위한 지침으로, 성숙도를 다섯 단계로 나눠 스스로 평가하는 구조를 소개합니다. 이 도구는 그 다섯 단계 구조만 참고했고, 주제·단계 설명·할 일은 제조 현장을 가정해 컨티스가 새로 쓴 문장입니다. 규격 부속서의 표와 문장은 옮기지 않았으니 원문은 표준 판매처에서 확인하세요.
우선순위는 어떻게 계산하나요?
주제마다 (목표 − 현재) × 가중치로 계산합니다. 가중치는 회사에 중요한 정도를 1~3으로 고릅니다. 예를 들어 부적합 대응이 2단계, 목표가 3단계, 가중치 3이면 우선순위는 3이고, 사람·역량이 2단계에서 3단계로 가야 하지만 가중치가 1이면 1입니다. 순위가 같으면 차이가 큰 주제를 먼저 둡니다.
목표 수준은 몇 단계로 잡아야 하나요?
한 번에 한 단계씩 올리는 목표가 현실적입니다. 1년 안에 2단계 이상 올리려면 인력과 예산이 함께 따라와야 합니다. 모든 주제를 5단계로 잡을 필요는 없고, 고객 요구와 회사 전략에 중요한 주제를 높게, 나머지는 3단계 유지로 두는 식으로 나누세요. 목표보다 2단계 이상 높은 주제는 자원을 옮길 수 있는지 안내합니다.
주제를 바꾸거나 더할 수 있나요?
주제 이름을 고치고, 지우고, 새 주제를 더할 수 있습니다. 직접 더한 주제는 공통 단계 설명을 씁니다. 엑셀에 정리한 진단표가 있으면 주제·현재·목표·가중치 네 칸을 붙여 넣으면 됩니다. 입력값은 공유 링크로 다른 사람에게 보낼 수 있어 여러 부서장이 같은 기준으로 진단하고 비교하기 좋습니다.
결과는 어떻게 활용하나요?
우선순위 상위 주제의 다음 할 일을 연간 품질 목표와 실행계획으로 옮기세요. 목표 전개는 품질목표 전개 트리로, 리스크와 기회는 리스크·기회 등록부로 관리하고, 보고서는 경영검토 자료에 붙이면 됩니다. 규격 원문이 아닌 실무 참고용 도구이며 인증·심사 판단은 인증기관과 규격 원문을 확인하세요.

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