공정 SIPOC 작성 도구 (Supplier · Input · Process · Output · Customer)
공정 범위와 4~5개 상위 단계, 입력·공급자, 출력·고객과 요구사항을 적으면 SIPOC 도식과 표를 바로 그리고, 빠진 칸(고객 없는 출력, 공급자 없는 입력, 연결 없는 단계)을 찾아 완성도를 계산합니다. 엑셀 붙여넣기와 인쇄용 보고서를 지원합니다. 상세 흐름은 가치흐름도(VSM), 원인 정리는 특성요인도로 이어 가세요.
계산 근거
SIPOC 작성 순서(공정 4~5단계 → 출력 → 고객 → 입력 → 공급자 → 고객 요구사항 → 이해관계자 확인)는 iSixSigma 'SIPOC Diagram'(Kerri Simon) 안내를 따릅니다. 완성도 = 충족한 점검 항목 수 ÷ 전체 점검 항목 수이며, 점검 항목은 범위(시작·끝·책임자), 단계 수, 입력마다 공급자·요구 조건, 출력마다 고객·요구사항, 단계마다 연결된 입력·출력입니다.
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자주 묻는 질문 (FAQ)
SIPOC 은 무엇이고 언제 쓰나요?
공급자(Supplier)·입력(Input)·공정(Process)·출력(Output)·고객(Customer)의 앞 글자입니다. 개선 프로젝트를 시작할 때 "어디서 시작해 어디서 끝나는 공정인지, 누가 무엇을 넣고 누가 무엇을 받는지"를 한 장으로 정리해 범위를 정하는 데 씁니다. 6시그마 DMAIC 의 정의(Define) 단계에서 프로젝트 헌장과 함께 만드는 경우가 많습니다.
어떤 순서로 채우나요?
가운데 공정(P)을 4~5개 상위 단계로 먼저 적고, 출력(O) → 고객(C) → 입력(I) → 공급자(S) 순으로 채운 뒤 마지막에 고객 요구사항을 붙이는 방법이 널리 쓰입니다(iSixSigma 안내). 공정 책임자와 주요 고객에게 확인받으면 끝납니다. 이 도구는 칸이 비면 점검 결과에 바로 표시합니다.
공정 단계는 몇 개로 나누나요?
SIPOC 은 상세 흐름이 아니라 범위를 정하는 그림이라 4~5개 상위 단계를 권합니다. 기본 기준을 4~5개로 두었고 회사 방식에 맞게 바꿀 수 있습니다. 작업 단위의 상세 흐름은 공정 흐름도나 가치흐름도(VSM)로 그리세요.
시작점과 끝점은 왜 꼭 적어야 하나요?
범위가 정해지지 않으면 개선 프로젝트가 계속 커지거나, 문제의 원인이 범위 밖에 있는데 안에서만 찾게 됩니다. 시작점은 공정을 움직이게 하는 사건(생산 지시 접수, 입고 통보 등), 끝점은 출력이 고객에게 넘어가는 순간으로 적습니다. 이 도구는 시작·끝·공급자·고객 칸을 핵심 칸으로 보고, 비어 있으면 빨간 판정을 냅니다.
고객 요구사항은 어떻게 적나요?
"좋게", "빨리"처럼 쓰지 말고 측정할 수 있는 기준으로 적습니다. 예: "치수 관리계획서 규격 안", "24시간 안 발행", "수분 0.02% 이하". 이렇게 적어 둔 기준이 측정 단계의 데이터 항목과 관리계획서 항목으로 이어집니다. 내부 고객(다음 공정·다른 부서)도 고객입니다.
고객이 없는 출력이 나오면 어떻게 하나요?
받는 사람이 없는 출력은 쓸모없는 낭비이거나, 불량품·폐기물처럼 처리 경로가 정해지지 않은 것입니다. 앞의 경우는 없앨 수 있는지 검토하고, 뒤의 경우는 처리 담당(부적합품 처리, 폐기물 담당 등)을 고객으로 적습니다. 도식에서 빨간 테두리로 표시됩니다.
SIPOC 다음에는 무엇을 하나요?
작성한 내용은 어디에 저장되나요?
서버에 보내지 않고 이 브라우저 안에서만 계산합니다. 공유 링크를 만들면 입력 내용이 주소에 담기므로 사내 정보가 들어 있으면 주의하세요. 인쇄용 보고서는 PDF 로 저장할 수 있고, CSV 는 엑셀에서 열립니다.
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