다능공 매트릭스 (Skill Matrix)
작업자 × 스킬 0-4단계 숙련도를 입력하면 히트맵 매트릭스, 작업자별 다능지수, 스킬별 커버리지, 인력 공백 영역을 자동 식별합니다.
계산 근거
숙련도 0(미보유)·1 입문(I)·2 학습중(L)·3 단독가능(U)·4 지도가능(O)의 ILUO 5단계로 평가합니다. 단독가능자는 숙련도 3 이상, 작업자 커버리지 = 단독 가능 스킬 수 ÷ 전체 스킬 수. 스킬별 목표 인원과 다능공 기준 커버리지는 사용자가 입력한 값으로 판정합니다. 규격 원문이 아닌 실무 참고용 도구입니다. 인증·심사 판단은 인증기관과 규격 원문을 확인하세요.
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자주 묻는 질문 (FAQ)
Skill Matrix(다능공 매트릭스)는 무엇이고 왜 필요한가요?
작업자별 보유 스킬과 숙련도를 한눈에 보여주는 표입니다. 결원·이직·교대 시 누가 대체 가능한지, 어느 스킬에 인력 공백이 있는지 즉시 파악할 수 있어 TWI·TPM·도요타식 인력 운영의 기본 도구입니다. ISO 9001·IATF 16949 §7.2 역량 요구사항의 핵심 증빙 자료이기도 합니다.
ILUO 4단계와 0-4 5단계 평가의 차이는?
ILUO는 도요타 TWI에서 유래한 4단계: I(입문)·L(학습중)·U(단독가능)·O(타인 교육 가능). 본 도구는 0(미보유)을 추가한 5단계로 미할당 인력도 추적합니다. 0 = 미보유, 1 = I, 2 = L, 3 = U, 4 = O로 매핑됩니다.
한 스킬당 단독가능자(Level 3+) 몇 명이 적정한가요?
정해진 규격은 없고 교대 수·휴가 대체·법정 자격 요건에 맞춰 회사가 정합니다. 교대조마다 1명씩 필요하면 교대조 수 + 1명을 잡는 식입니다. 1명만 단독가능하면 그 사람이 빠지는 날 공정이 멈춥니다. 이 도구는 입력한 목표 인원(기본 2명)과 비교해 스킬별로 양호(목표 이상)·주의(1명 이상)·위험(0명)을 판정하고, 목표를 채우려면 누구를 먼저 교육할지(현재 숙련도가 가장 높은 미달자) 알려 줍니다.
다능지수(커버리지) 의미는?
커버리지 = 한 작업자가 단독 가능(숙련도 3 이상)한 스킬 수 ÷ 전체 스킬 수 × 100%입니다. 다능공 기준은 회사마다 다르므로 이 도구는 기준 커버리지를 직접 입력받고(기본 50%), 기준 이상이면 양호, 기준의 절반 이상이면 주의, 그 아래는 위험으로 표시합니다. 결과는 보고서(PDF 저장)와 CSV 로 내려받을 수 있습니다.
평가 주기와 검증 방법은?
분기 또는 반기 1회가 표준입니다. 자기 평가 + 라인 리더 검증 + 인사팀 승인의 3단계로 신뢰성을 확보합니다. 자격증·OJT 이수증·검사 합격률 등 객관 데이터로 보조하면 평가 일관성이 높아집니다.
인력 공백 발견 시 무엇을 해야 하나요?
① 단독가능자 0명 스킬: 즉시 외부 채용 또는 다른 부서 차출. ② 1명: 6개월 내 추가 1~2명 교육 계획 수립. ③ 2명 미만 핵심 스킬: 분기별 교차 OJT 정례화. 본 도구는 미달 영역을 자동 식별하므로 교육 우선순위 결정에 그대로 활용 가능합니다.
엑셀로 관리하던 다능공 표를 그대로 옮길 수 있나요?
네. 엑셀에서 "작업자, 팀(조), 스킬1, 스킬2 …" 순서의 표를 복사해 붙여 넣으면 됩니다. 첫 행의 셋째 칸부터 숫자가 아닌 글자가 있으면 그 행을 스킬 이름 머리글로 읽고, 숙련도는 0~4 범위의 정수로 맞춰 반영합니다. ○·△ 같은 기호로 관리했다면 먼저 0~4 숫자로 바꿔 두세요.
단독가능자가 1명뿐인 스킬이 한 사람에게 몰려 있으면 어떻게 하나요?
이 도구는 단독가능자 1명뿐인 스킬을 가장 많이 혼자 맡은 사람을 따로 알려 줍니다. 그 사람의 휴가·이직이 라인 전체의 가장 큰 위험이므로, 그가 지도가능(4) 수준인 스킬부터 후임 교육을 맡기고 교육 대상은 결과에 나온 우선 교육 후보에서 고르는 것이 순서입니다. 핵심 인력의 장기 공백까지 대비하려면 후계자 계획으로 후보자를 함께 정리해 두세요.
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